No hay nada más frustrante para un cliente que no poder conectarse con una voz humana, y esto es especialmente problemático en un mundo en línea donde se puede dejar una crítica negativa con solo tocar un botón. Asegurarse de que su organización tenga una atención al cliente efectiva puede garantizar que los clientes y usuarios reciban un servicio profesional que genere un alto nivel de satisfacción del cliente y respalde la reputación de excelencia en la atención al cliente de su marca.
Protocall Management IT Consulting entiende que la atención al cliente efectiva es una herramienta invaluable para las organizaciones que buscan destacarse de sus competidores y construir una reputación positiva, lo que en última instancia conduce al crecimiento del negocio y al mejor retorno de la inversión. Uno de los objetivos centrales de una solución de soporte es proporcionar a los clientes la ayuda que necesitan para garantizar la retención del cliente y la exposición positiva a su producto o servicio. Desde el punto en que un consumidor realiza una compra, debe respaldarse todo el proceso del ciclo de vida de las ventas, incluida la orientación y asistencia en la instalación del producto, la resolución de problemas, las reparaciones y las quejas de los clientes. Con tantas opciones en el mercado, las organizaciones no pueden arriesgarse a quedarse cortas en esta área: los consumidores esperan una resolución instantánea o llevarán su negocio a otra parte. Por lo tanto, es fundamental invertir en una atención al cliente eficiente de la que pueda estar orgulloso.
Comprender los beneficios a largo plazo de una solución de atención al cliente profesional y conocedora puede garantizar que se cumplan los resultados comerciales proyectados. Protocall Management IT Consulting es un proveedor de call center confiable, confiable y competente que adapta servicios de soporte basados en el valor que aseguran que nuestros clientes cumplan con sus funciones no esenciales con competencia.
Nuestras soluciones de servicio al cliente entrante totalmente personalizadas ofrecen una amplia gama de soporte utilizando múltiples canales y capacidades de comunicación.
Soporte al cliente entrante y saliente basado en voz
Chat en vivo
Soporte de consultas por correo electrónico
Soporte de consultas de redes sociales
Asistencia remota al cliente
“El nombre de la compañía estuvo a mano en cada etapa de nuestra transición e hizo el proceso tan simple como fue posible, mientras ofrecía invariables consejos”.
“Ha supuesto una gran diferencia para nuestra organización el tener un servicio de asistencia informática capaz de resolver los problemas de forma rápida y precisa”.
“Nuestros tiempos de resolución de IT han sido excelentes desde que empezamos a usar el nombre de la compañía. Ojalá los hubiéramos usado antes”.
Nuestro equipo de atención al cliente está esperando saber de usted, así que no dude en enviarnos un correo electrónico y nos pondremos en contacto tan pronto como podamos.